Luis Carlos Reyes, director de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), respondió a las críticas y quejas de empresarios y gremios sobre las fallas en la plataforma de la entidad que han generado demoras en los trámites de importación en Colombia.
Reyes destacó que entre el 95 % y el 98 % de las declaraciones de importación desde finales del año pasado hasta principios de 2024 se realizaron electrónicamente a través del sistema informático de la DIAN. A pesar de esto, reconoció los problemas experimentados por los usuarios, especialmente con mensajes de error y la necesidad de enviar las declaraciones varias veces.
“Estamos trabajando para solucionar esto porque entendemos que es molesto, inconveniente e indeseable para los usuarios aduaneros”, afirmó Reyes en una entrevista con Caracol Radio. También informó que, el 4 de enero, de las declaraciones de importación, solo 39 tuvieron que hacerse manualmente debido a problemas técnicos.
La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) envió una carta a la DIAN expresando preocupación por los inconvenientes que han causado sobrecostos y demoras en diversas operaciones. Otros gremios, como la Asociación Colombiana de Comercio Exterior (Analdex) y la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), también se han unido a los reclamos.
Jaime Alberto Cabal de Fenalco hizo un llamado urgente a una solución del problema logístico y señaló que, de no encontrar soluciones efectivas a corto plazo, podrían afectarse los precios de productos y desincentivar la inversión extranjera.
Respecto a cuándo la plataforma de importación de la DIAN funcionará normalmente, Reyes admitió las molestias y aseguró que están trabajando rápidamente para una actualización que debería estar lista este mes. Aunque evitó hacer promesas, expresó la esperanza de que la plataforma vuelva a operar con normalidad relativamente pronto.
La DIAN espera que estas actualizaciones informáticas refuercen la seguridad de la plataforma, convirtiéndola en una barrera eficaz contra el contrabando y protegiendo a importadores legales y la producción nacional.
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